Chez Demo Web Plus Yazılım A.Ş., nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Nos procédures de retour et d'échange sont mises en œuvre conformément à la loi n° 6502 relative à la protection des consommateurs.
Délai de rétractation et de retour
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation concernant le produit que vous avez reçu dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison. Il vous suffit d'envoyer votre demande de retour à l'adresse ozerkircak@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
Conditions de retour
- Le produit doit être inutilisé, non installé et dans un état permettant sa revente.
- Les produits pour lesquels une licence ou une clé numérique a été fournie et dont l’utilisation a déjà commencé ne peuvent pas être retournés.
- La facture et, le cas échéant, l'emballage doivent être renvoyés dans leur intégralité.
Échange
Vous pouvez demander l'échange ou la réparation d'un produit défectueux ou présentant un défaut. Les frais de port sont à notre charge en cas de produit défectueux.
Remboursement
Le montant des produits dont le retour a été approuvé sera remboursé dans les 10 jours ouvrés suivant la réception du produit par nos soins, via le mode de paiement que vous avez utilisé.